سياسة الخصوصية - حكايات بطروق

1. مقدمة

نحن في مؤسسة محمود حسن المالكي (حكايات بطروق) نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء:

معلومات الاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
معلومات التوصيل: العنوان، المدينة، المنطقة
معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة، الكميات، المبالغ
بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الزيارة (تلقائياً)

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة وإتمام طلبات الشراء
التواصل معك بشأن طلبك وحالة الشحن
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
إرسال تحديثات عن المنتجات الجديدة (بموافقتك)
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. مشاركة البيانات

لن نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

شركات الشحن: لتوصيل طلبك (الاسم والعنوان ورقم الجوال فقط)
معالجات الدفع: لإتمام عمليات الدفع الإلكتروني (إن وُجدت)
الجهات الحكومية: عند الطلب الرسمي أو الالتزام القانوني
مقدمي الخدمات: الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (بموجب اتفاقيات سرية)

5. حماية بياناتك

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك:

استخدام تشفير SSL لحماية البيانات المنقولة
تخزين آمن للبيانات في قواعد بيانات محمية
الوصول المحدود للبيانات للموظفين المصرح لهم فقط
مراجعة دورية لإجراءات الأمان
حذف البيانات غير الضرورية بشكل دوري

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح (مثل: سلة التسوق)
ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للموقع
ملفات تفضيلات: لتذكر إعداداتك واختياراتك

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة
بيانات الطلبات: نحتفظ بها لمدة 5 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
بيانات التسويق: حتى تطلب إلغاء الاشتراك
بيانات الدعم: حتى حل المشكلة أو الاستفسار

8. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك
الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
سحب الموافقة: إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك

9. خصوصية الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا موجهة للأطفال، ولكن:

لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً
يجب على ولي الأمر إتمام عملية الشراء نيابة عن الطفل
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فوراً

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:

نشر السياسة المحدثة على الموقع
تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أسفل الصفحة
إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الكبيرة)

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك وبياناتك:

الاسم: مؤسسة محمود حسن المالكي
السجل التجاري: 7051978125
التواصل: عبر نموذج التواصل أو WhatsApp